TÉrminos de Redbyte

1. AVISO LEGAL

1.1 Identificación del titular

 En cumplimiento de la LSSI-CE, se informa que:

 Titular: Redbyte
Domicilio social: Av. Gran Bretaña s/n, 28916 Leganés, Madrid, España.
Correo electrónico: app@redbyte.es
Dominio: redbyte.es

En adelante, “Redbyte”.

1.2 Objeto

El presente sitio web tiene por objeto ofrecer servicios tecnológicos automatizados de marketing digital, crecimiento en plataformas sociales, posicionamiento SEO, monetización de canales y generación de tráfico y leads.

1.3 Condiciones de uso

El acceso al sitio implica aceptación plena de los textos legales publicados.

El usuario se compromete a:

• No utilizar el sitio para fines ilícitos
• No realizar actividades que dañen la infraestructura
• No intentar acceder a sistemas restringidos

1.4 Propiedad intelectual

Todos los contenidos (software, diseño, marca, código, textos) son titularidad de Redbyte o cuentan con licencia válida.

Queda prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

2. TÉRMINOS & SERVICIO

2.1 Naturaleza del servicio

Redbyte presta servicios automatizados de marketing digital que pueden incluir:

• Crecimiento de redes sociales
• Incremento de engagement
• Monetización de canales
• Servicios SEO
• Generación de tráfico
• Acceso a bases de datos públicas
• Automatización de campañas digitales

Redbyte no está afiliado a plataformas como:

• YouTube
• Google
• Meta Platforms
• TikTok
• LinkedIn

2.2 Declaración de riesgos

El usuario reconoce que:

• Los algoritmos de terceros pueden cambiar
• Puede existir reducción de métricas
• Las plataformas externas pueden suspender cuentas
• No se garantizan ingresos ni monetización futura

2.3 Sistema de pagos

• Funciona bajo modelo prepago
• Todos los pagos son finales
• No se garantizan reembolsos salvo obligación legal
• Redbyte podrá bloquear pedidos sospechosos de fraude

2.4 Chargebacks y fraude

Si el usuario inicia contracargos injustificados:

• La cuenta será suspendida inmediatamente
• Se podrá reclamar judicialmente el importe
• Se incluirán costes administrativos y bancarios

2.5 Limitación de responsabilidad

Redbyte no será responsable por:

• Suspensiones de cuentas externas
• Pérdida de ingresos
• Daños indirectos
• Resultados no alcanzados

La responsabilidad máxima se limita al importe pagado por el servicio específico.

2.6 Terminación

Redbyte podrá cancelar cuentas por:

• Uso fraudulento
• Incumplimiento contractual
• Actividades ilícitas
• Abuso del sistema

3. REEMBOLSOS

3.1 ¿Cómo funciona?

Nuestra plataforma funciona mediante un sistema de saldo prepago.

Antes de contratar cualquier servicio, el cliente debe recargar saldo en su cuenta. Una vez confirmado el pago, el importe se acredita como crédito digital disponible para su uso.

El saldo:

• Solo puede utilizarse dentro de la plataforma
• No genera intereses
• No es transferible a terceros
• No es una cuenta bancaria ni un instrumento financiero

3.2 Reembolsos de saldo

3.2.1 Clientes consumidores

Si el saldo no ha sido utilizado para contratar ningún servicio, el cliente podrá solicitar su reembolso.

Condiciones:

• No deben existir servicios activos o ya iniciados asociados a ese saldo
• La cuenta no debe encontrarse bajo revisión por actividad irregular
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo mínimo que exija la legislación obligatoria aplicable al lugar de residencia del consumidor

Cuando la ley no establezca un plazo específico, el plazo estándar será de 7 días naturales desde la recarga.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado originalmente, salvo imposibilidad técnica.

Podrán descontarse comisiones de procesamiento cobradas por terceros que no sean reembolsables.

3.2.2 Clientes B2B

Para clientes que contraten en calidad de empresa o profesional:

• Las recargas de saldo son definitivas
• No procede reembolso del saldo, salvo error técnico atribuible exclusivamente a la plataforma o cobro duplicado

3.3 Saldo y servicios

Cuando el cliente utiliza su saldo para contratar un servicio:

• El importe correspondiente se descuenta automáticamente
• El servicio comienza a ejecutarse de forma inmediata o automatizada

Una vez iniciado el servicio:

• No procede reembolso del importe utilizado
• No aplica cancelación por cambio de opinión

Esto responde a la naturaleza digital e inmediata de los servicios ofrecidos.

3.4 Desistimiento

En aquellas jurisdicciones que otorguen derecho de desistimiento en contratos a distancia, el cliente podrá ejercerlo únicamente respecto del saldo no utilizado.

Al utilizar el saldo para contratar un servicio digital que comienza de inmediato, el cliente:

• Solicita expresamente el inicio inmediato de la ejecución
• Reconoce que pierde su derecho de desistimiento respecto de ese servicio una vez iniciado

Esta disposición se encuentra alineada con estándares internacionales de protección al consumidor, incluidos los establecidos por la Unión Europea conforme a la Directiva 2011/83/UE, así como con principios aplicados por autoridades como la Federal Trade Commission.

Nada en esta política limita derechos irrenunciables reconocidos por la legislación obligatoria aplicable.

3.5 Antifraude

Para proteger a todos los usuarios y garantizar la seguridad de las transacciones, la plataforma aplica medidas de control y monitoreo.

La empresa podrá:

• Verificar la identidad del titular de la cuenta
• Solicitar documentación adicional
• Suspender temporalmente cuentas bajo revisión
• Retener saldo mientras se investiga una transacción

Se considerará actividad irregular, entre otros supuestos:

• Uso de medios de pago sin autorización
• Intentos de contracargo después de haber consumido servicios
• Apertura de múltiples cuentas vinculadas al mismo método de pago
• Manipulación técnica del sistema

3.6 Contracargos

Si el cliente inicia un contracargo ante su entidad financiera después de haber utilizado total o parcialmente el saldo:

• La cuenta podrá ser suspendida inmediatamente
• El saldo restante podrá ser bloqueado
• La empresa podrá reclamar el importe correspondiente por las vías legales disponibles
• Podrán aplicarse gastos administrativos derivados del proceso de disputa

Antes de iniciar un contracargo, el cliente deberá contactar con el servicio de atención al cliente para intentar resolver la incidencia.

3.7 Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

• La responsabilidad total de la empresa se limita al importe efectivamente pagado por el cliente en los últimos tres (3) meses
• No se responderá por daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de datos, daños consecuenciales o lucro cesante
• La empresa no será responsable por interrupciones causadas por terceros, fallos de conexión del usuario, fuerza mayor o ataques externos

Esta limitación no afecta derechos que la ley considere irrenunciables.

3.8 Jurisdicción

Salvo disposición legal obligatoria en contrario:

• El contrato se regirá por la ley del país donde esté constituida la empresa titular de la plataforma
• Las controversias se someterán a los tribunales competentes de dicho domicilio

En el caso de consumidores, esta elección no priva al usuario de la protección que le otorguen normas imperativas de su lugar de residencia habitual.

Cuando la ley lo permita, la empresa podrá optar por mecanismos de arbitraje o resolución alternativa de disputas.

3.9 Modificaciones

La empresa podrá actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o mejoras operativas. La versión vigente será siempre la publicada en la plataforma.

4. PRIVACIDAD

4.1 Responsable

Titular: Redbyte
Contacto: app@redbyte.es

4.2 Datos recopilados

Podemos recopilar:

• Nombre y correo electrónico
• Datos de facturación
• Dirección IP
• Datos técnicos del navegador
• Historial de pedidos
• Enlaces públicos proporcionados por el usuario

No solicitamos contraseñas de plataformas externas.

4.3 Finalidad

• Gestión de cuentas
• Procesamiento de pagos
• Prevención de fraude
• Cumplimiento legal
• Análisis estadístico

4.4 Base legal

• Ejecución contractual
• Cumplimiento legal
• Interés legítimo
• Consentimiento (cookies)

4.5 Conservación

Los datos se conservarán:

• Mientras exista relación contractual.
• Durante plazos legales obligatorios.

4.6 Derechos del usuario

Conforme al RGPD, el usuario puede ejercer:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Portabilidad
• Limitación

Solicitudes a: app@redbyte.es

5. LEY DE COOKIES

5.1 ¿Qué son?

Las cookies son archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario.

5.2 Tipos utilizadas

• Técnicas (necesarias)
• Analíticas
• De rendimiento
• Publicitarias

Ejemplos de terceros potenciales:

• Google Analytics
• Stripe
• PayPal

5.3 Gestión

El usuario puede:

• Aceptar
• Rechazar
• Configurar

Mediante banner conforme a normativa europea.

6. DMCA

Si un tercero considera que se ha producido una infracción de derechos de autor, deberá proporcionar una notificación formal que contenga:

• Identificación del contenido
• Acreditación de titularidad
• Declaración de buena fe
• Firma electrónica

Redbyte podrá retirar contenido preventivamente.

7. LEGISLACIÓN

Se regirá por la legislación Española.

Cualquier controversia será sometida a los tribunales del domicilio social de la empresa, salvo normativa imperativa en materia de consumidores.

8. MODIFICACIÓN

Redbyte podrá modificar los textos legales en cualquier momento.

El uso continuado implica aceptación.